Questionário
1. Introdução
Questionário é uma técnica de elicitação de requisitos. Através dele podemos fazer análises subjetivas, por meio de uma pesquisa com várias pessoas. Antes da criação desse documento foi confeccionado um questionário no Google Forms a fim de elicitar os requisitos da aplicação Tá Na Mesa.
2. Metodologia
O questionário possui perguntas que tem por objetivo olhar do ponto de vista dos usuários em potencial da aplicação quais são os principais problemas encontrados ao visitar restaurantes, lanchonetes e semelhantes. Por conseguinte, podemos checar se os problemas apontados pelos usuários seriam resolvidos com a aplicação proposta pelo nosso grupo. O questionário foi divulgado em grupos da faculdade, de familiares e de pessoas conhecidas dos integrates do nosso grupo. Ao total, foram coletadas 94 respostas.
3. Perguntas
Abaixo estão as perguntas e suas respectivas respostas.
Pergunta 1
Pergunta 2
Pergunta 3
Pergunta 4
Pergunta 5
Pergunta 6
Pergunta 7
Pergunta 8
Pergunta 9
Pergunta 10
Pergunta 11
Pergunta 12
Pergunta 13
Pergunta 14
4. Análise
De acordo com os resultados levantados 46,8% das pessoas costumam frequentar restaurantes e lanchonetes de 1 a 3 vezes por semana. E desses cerca de 51% preferem o uso de cardápios impressos que de acordo com outras perguntas isso acontece porque os cardápios digitais não geram as mesmas expectativas que os impressos. É necessário que os cardápios digitais envolvam os usuários para se tornar mais interessante e completo que os já existentes.
Os principais problemas já encontrados pelas pessoas ao fazer o pedido são: dificuldade para chamar o garçom, demora do garçom e demora pra receber o cardápio. Ou seja, muitos problemas se resumem a falhas do garçom ou pouca disponibilidade de garçons nos resturantes. Cardápios pouco detalhados e com poucas imagens também fazem os clientes terem problemas, em alguns momentos disseram que os cardápios digitais possuem pouquissímas imagens, deram a ideia de ter alguns vídeos nos cardápios digitais. Cerca de 84% já vivenciaram alguma situação em que o garçom errou o pedido, o que traz a necessidade de um sistema imparcial que possa gravar os pedidos e ser obsservado pelos clientes para terem certeza de seus pedidos.
Em 91% das respostas, quando as pessoas saem com amigos costumam dividir a conta da mesa, 30% gostariam de dividir a conta com os familiares presentes e 30% dividem a conta com seus namorados. E quase 62% das pessoas tiveram problemas em dividir a conta com as pessoas que estavam em sua mesa. As principais dificuldades encontradas são: fazer os cálculos e para lembrar o que pediu, lembrar quanto valem os itens do cardápio, demora no pagamento e porque o resturante só dividia a conta em partes iguais.
Em uma escala de 1 a 5, onde 1 é discordo totalmente e 5 é concordo totalmente. Levando em consideração os que votaram 4 ou 5:
-
Cerca de 65% gostariam de ver o cardápio em um tablet instalado nas mesas do estabelecimento.
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Cerca de 66% gostariam de fazer o pedido digitalmente.
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Cerca de 75% gostariam de poder chamar o garçom diretamente pelo tablet para tirar dúvidas ou fazer alguma observação.
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Cerca de 84% gostariam de dividir a conta de acordo com o que cada um pediu.
5. Requisitos
Após a utilização da técnica de questionário foi possível levantar os requisitos listados abaixo.
| Número | Requisito |
|---|---|
| 1 | O cliente deve poder visualizar um cardápio digital com imagens, boas descrições e também vídeos. |
| 2 | O cliente deve poder chamar o garçom através do aplicativo. |
| 3 | O garçom deve poder ver uma fila com as mesas que precisam de atendimento. |
| 4 | O garçom deve poder ver a quanto tempo as mesas já estão esperando por atendimento. |
| 5 | O cliente deve poder fazer o pedido pelo aplicativo e visualizar o pedido para checagem antes de enviar para a cozinha. |
| 6 | O garçom deve poder visualizar os pedidos das mesas. |
| 7 | O cliente deve poder separar os pedidos por cada pessoa da mesa |
| 8 | O cliente deve poder visualizar a conta a ser paga por nome das pessoas que fizeram os pedidos, detalhado por item e valor presentes no cardápio. |
| 9 | O cliente deve poder visualizar a conta a ser paga por nome das pessoas que fizeram os pedidos. |
6. Referências
SERRANO, Maurício; SERRANO, Milene. Requisitos - Aula 07. 1º/2019. 50 slides. Material apresentado para a disciplina de Requisitos de Software no curso de Engenharia de Software da UnB, FGA.
VALQUEZ, Carlos Eduardo; SIMÕES, Guilherme Siqueira. Engenharia de Requisitos.
Questionário aplicado via Google Forms. Disponível em: Respostas do questionário . Acesso em: 02/08/2021.
Histórico de Revisões
| Data | Versão | Descrição | Autor(es) |
|---|---|---|---|
| 02/08/2021 | 1.0 | Adiciona estrutura do documento | Lucas Boaventura e Hérick Portugues |
| 02/08/2021 | 1.1 | Adiciona imagens e analise dos questionários | Lucas Boaventura e Hérick Portugues |
| 03/08/2021 | 1.2 | Arrumando paths das imagens | Emily Dias, Brenda Santos |
| 04/08/2021 | 1.3 | Arrumando espaçamento e path das imagens | Emily Dias, Brenda Santos |